企業(yè)宗旨：

為一切客戶(hù)服務(wù)，一切服務(wù)為客戶(hù)！

企業(yè)精神：

1．不怕困難，勇往直前。----目標與信心

2．以苦為甘，積極樂(lè )觀(guān)。----艱苦奮斗與樂(lè )觀(guān)心態(tài)

3．天天學(xué)習，超越完善。----學(xué)習力與超越自我

4．攜手并肩，共達彼岸。----團隊與共贏(yíng)

企業(yè)的服務(wù)宗旨：

永遠以微笑服務(wù)客戶(hù)，客戶(hù)的利益與公司的利益同樣重要！

鼎銳城的座右銘：

1．先做人，后做事。

2．你以公司為家，公司以你為主。

3．我們是創(chuàng )業(yè)者，我們必須具有創(chuàng )業(yè)者的精神。

4．態(tài)度決定一切，沒(méi)有不可能，只有不學(xué)習和放棄。

5.說(shuō)到一定做到，付出才有回報。

企業(yè)文化的五大原則：

一）客戶(hù)第一原則

1．客戶(hù)是衣食父母，無(wú)論何種狀況，微笑面對客戶(hù)，始終體現尊重和誠意；

2．在堅持原則的基礎上，用客戶(hù)喜歡的方式對待客戶(hù)；

3．站在客戶(hù)的立場(chǎng)思考問(wèn)題，最終達到甚至超越客戶(hù)期望；

4．平衡好客戶(hù)與公司利益，尋求雙贏(yíng)；

5．關(guān)注客戶(hù)需求，提供建議和資訊，幫助客戶(hù)成長(cháng)。

二）團隊至上原則

1．在合作中雙贏(yíng)、共贏(yíng)；共享共擔；

2．樂(lè )于分享經(jīng)驗和知識，教學(xué)并進(jìn)；共同成長(cháng)；

3．以開(kāi)放的心態(tài)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)；表達觀(guān)點(diǎn)時(shí)，直言有諱；

4．在工作中，群力群策，拾遺補缺，不是自己份內的工作也不推諉；

5．有主人翁意識，積極參與，決策前充分發(fā)表意見(jiàn)，決策后堅決執行。

三）誠信原則

1．百德孝為先，百事誠為本，誠信是物通文化的核心；

2．誠實(shí)正直，言行一致；不受利益和壓力的影響；

3．胸懷坦蕩，對事不對人；勇于承認錯誤，敢于承擔責任；

4．不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負責任的議論人和事；

5．堅持原則，不卑不亢，不隨意承諾或妥協(xié)。

四）敬業(yè)原則

1．能吃苦、能付出、能接受拒絕、能放下身架；不找理由、不推脫責任、只為成功找方法；

2．八小時(shí)之內求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展，今天的事情不推到明天；自己的事情不推給別人；

3．用專(zhuān)業(yè)的知識、專(zhuān)注的態(tài)度、平常的心態(tài)對待每件事；把事情做正確；

4．隨時(shí)隨地的學(xué)習，力求完美的控制細節，今天的最好表現是明天的最低要求；

5．只有公司發(fā)展，自己才能發(fā)展，只有公司賺錢(qián)，自己才能賺錢(qián)，做好做精每項工作，就是小成功，只有小成功才有大成功。

五）創(chuàng )新求變原則

1．勇于創(chuàng )新力求變化，視變化為進(jìn)步的表現，只有變化、才會(huì )成長(cháng)；

2．對于行業(yè)和公司的變化，認真思考并充分理解，積極接受；

3．面對變化對個(gè)人產(chǎn)生的影響，理性對待，充分溝通，誠意配合；

4．工作中具有前瞻意識，面對變化，積極影響和帶動(dòng)同事，不斷嘗試新方法，新思路；

5．面對變化產(chǎn)生的挫折和失敗，以“沒(méi)有不可能，只有不學(xué)習和放棄”的態(tài)度對待，重新調整，以更積極的心態(tài)迎合下一次變化。